优秀毕业生
梦开始的地方--2005届导游服务专业毕业生 唐海丽
作者：外宣办 发布时间：2013-04-20 点击数：3412
梦开始的地方
--2005届导游服务专业毕业生 唐海丽
唐海丽，女，系我校2005届导游服务专业毕业生，河北十佳导游、历年口试考官之一、旅游局指定导游证年审讲师、国家中级导游员。
八年前的那个夏天，因为中考没有考好，老师不屑搭理她；她成了邻居教育下一代的反面典型；好朋友的妈妈也婉转的将她拒之门外，好像一夜之间所有的事情都要改变了。她学习成绩是不好，但她不是坏孩子，为什么大家不能接受她，为什么都要用那种眼光看她？她天天提心吊胆，好怕有人说她是学习不好的坏孩子，那种话她听得太多太多了。甚至觉得自己毫无价值，自己的存在本身就是一种过错。
在她最失落，最彷徨，最不知所措的时候，她来到了职教中心，心想学门技术将来能混口饭吃就可以了。可随着时间的推移，她发现这里的老师和外面的人不一样，他们的眼里永远会透出最真诚的微笑。她想那微笑一定就叫做爱。
在这里，始终伴她们成长的是老师殷殷的关切和暖暖的微笑，在这里她们每一个人都能得到在其它学校只有优等生才能得到的待遇，老师爱她们，就像是爱自己的孩子，永远给她们最新最好的。就这样，毕业的时候，她带着自信，带着对未来无尽美好的希望去面对一个个新的挑战，无论遇到什么困难，都没再犹豫，没再?徨过。她对自己说，唐海丽坚持住，老师还没有放弃你，你怎能先放弃！
1999年，山东航空公司第一次来山城选拔空姐，经过层层选拔，在那个明媚的五月，她和另外四名幸运的女孩子一起，带着人生最美丽的梦想来到了济南。惊喜、兴奋、意气风发，感觉一夜之间，她就变成了童话故事里的公主。但是一到机场的第五天，公司便通知她们，由于资金问题，订购三架A320的计划至少向后推迟六个月，山航此次共从全国铝地先招了62名女孩，不愿意等的，现在就可以离开；愿意等的，计划落实计划之前就在山航的酒店作地勤工作，而这段时间的表现就是公司对她们的耐心、毅力、服务意识和服从意识的考验。
她选择了留下，接下来的几个月过的辛苦而充实：打扫卫生间、清洗座便器、疏通下水道、清洗游泳池，别人不愿干的脏活累活她来干；挂账、签单、转账、结账这样的繁琐双容易得罪人的活儿别人不愿意干她来干；遇到有大型团队的接待任务时，别人不愿意加班她加班，曾经有一次她连续五天在岗工作时间超过了18小时，刚去的时候大家叫她小丫头，现在大家叫她小铁人。不管再苦再累，只要一上岗她便把微笑挂在脸上。每逢休息日，她都会一个人跑到机坪附近，隔着铁栅拦看飞机起起落落，她对自己说，两年前在她最颓废的时候，是职教中心给了她这个梦想，现在只要坚持住、不放弃，她便是幸福的。天道酬勤，工作三周她就当了班组的带班；工作两个月她就当了领班；又过了两个月她当了部门总领班。年底她被评为“山东航空公司1999年度先进工作者”（山东航空公司全系统共30个名额，酒店只有4个指标）。
2000年2月她们的飞机有了消息，公司第一批先出15名女孩赴上海，到民航总局华东地区总医院体检。由于表现突出，她又一次幸运的入选了。这也是命运和她开得最大的一个玩笑，由于视力不足C字表0.3和后脚跟韧带尺寸不足两个原因她没能通过体检。九个月所有的努力在这时画上了句号，
就这样她离开了山航的酒店，在济南的街头卖过菠萝和哈密瓜、也在饭馆端过几个月盘子。家里人一直以她为荣，她咬紧牙关再苦也不想家里人知道她的情况为她担心。就在这时一扇明窗为她打开了，她在职教中心学的是旅游服务专业，2000年6月，张家口市宾馆旅行社接待部要对外承包，她和她的两名同学觉得这是个好商机，顶着巨大的压力、不顾家里的反对，四处借债包下了这个部门，困难很多，因为在大人眼里她们都还是孩子。虽然举步维艰，但步步为营，没有休息日也没有节假日，硬着头皮到陌生的单位跑业务；为了节约成本和所有的业务单位一分一分的计价还价；为了使客户下次还能和她们社合作，她们宁可加大投入使客人得到最优质的服务。有很多冷嘲热讽和白眼，但她们就这样坚持下来了，用她们耐心、信心、热情和坚持不懈的努力。头三个月她们的纯利润达到了一万六千元。在这一阶段的工作中虽然她们妈得了小小的成功但也了现了许多问题，由于她们所掌握的知识有限，工作起来感到捉襟见肘。
那时她时常回学校老师请教专业上的问题，有一次老师对她说，要想成为一名合格的旅游工作者，最好的途径就是进入大学深造，系统的补充完善自己的专业知识。说句心里话，她也很想上大学，但她离开学校已经很久了，要想把书本知识捡起来本身就是一件秀困难的事，而且还有三个月就高考了，哪个学校肯冒着影响升学率的风险接受一个这样的补习生呢？
在她就要放弃的时候，老师告诉她，汪校长听说了她的事后，明确表示，和升学率相比孩子的前途更重要，只要唐海丽愿意参加补习，学校的大门随时为她敞开。就这样她回到久违学校开始补习。整整三个月，每天早晨五点多起床，半夜快两点才睡，抓紧时间学习，一分一秒也不敢懈怠。因为她知道学习的机会来之不易，学校为她承担了很大风险，她不能辜负了学校的信任和期望。那个时候心里除了学习什么都没有，随便趴在桌子上打个小盹就算是休息了。有一次，她实在坚持不住，在旅游心理课上不知不觉地睡着了，上课的老师不但没有叫醒她、批评她，反而放低了音量，带着其他同学上完了这堂课。这年高考她以527分的成绩考上了河北科技师范学院旅游管理系。
进入大学后由于有丰富的社会经验，她如鱼得水，担任了系学生会主席，院学生会文艺部长，连续三次获得一等奖学金，连续两次被评为省级三好学生、省级优秀学生干部，2001年底以张家口市部分第一的成绩考取了国家导游员资格证书，2002年被评为省级“三下乡”社会实践先进个人，同年在“公民道德实施纲要”演讲比赛中获得一等奖，在“保护环境从她做起”演讲比赛中获得特等奖，在“挑战”杯演讲比赛中被评为最佳辩手，曾担任过河北省大学生文艺汇演主持人。2003年被评为省级优秀毕业生，秦皇岛市优秀共青团员，河北省优秀学生干部标兵，院级优秀毕业生。
那时的她对未来满怀信心，豪情万丈，带着这些荣誉经过严格的考核，又一次脱颖而出进入一家当时秦皇岛最大的旅行社开始了新的工作，这里人才济济、强手如林，她们这一批，旅社共从秦皇岛各大高校中招回了20多名优秀毕业生，试用期结束后只会聘10人。她不敢怠慢精心备战，每次周考无论是模拟导游还是应变能力问答，她都会以优异的成绩稳居榜首。4月12日，也就是她到旅行社工作的第三周，她们听到了一个好消息，4月20日她们社有一个去桂林的专列，700多游客，需要20名导游，社里会从她们这批新人中择优选拔5人，加入专列接待任务。16日上午宣布名单，一切都在意料之中她入选了。社里给了她们大量资料，让她们在家安心背导游词、熟悉资料，19日早上8点到公司开准备会就可以了。天高任鸟飞，海周凭鱼跃。她觉得自己就是天之骄子，她要做最好的导游，她的事业开始了！
可就在这时命运又一次捉弄了她。4月18日她接到旅行社通知由于“非典”来了，上级主管部门要求所有旅行社、宾馆酒店暂时停业，何时开业另行通知。什么桂林，什么专列，都泡汤了。就这样她下岗了，却不知道何时再能上岗。由于属于外来人员，她是居委会老奶奶的重点监控对象，每天按时查2次体温，不能出小区大门，如有特殊情况必须到居委会开条。闻着浓浓的84消毒液味儿她也曾郁闷过，但她又想起了董主任曾经说过的那句话：“机会是为有准备的人而准备的”。所以她没有放弃。
在“非典”期间她翻阅了大量的书籍，背诵了当时所有能够找到的资料。2003年10月在张家口市第一届导游员大赛中她脱颖而出获得了第一名，同年11月在河北省导游大赛中由于表现出色被评为河北省“十佳”导游员，破格晋升为中级导游员。同年被省旅游局推荐至由国家旅游局主办、吉林大学承办的韩国语导游培训班学习，并免除一切费用。
一路走来，有苦也有甜。有时觉得自己就像是一朵浮萍，总在命运的海洋中颠沛流离，时而风和日丽，时而狂风暴雨，但任凭雨打风吹她也不曾放弃不曾气馁过。因为学校和家人是她最强有力的后盾，面对困境，无论她作出什么样的决定，他们都会无条件的支持她，是他们给了她等待奇迹发生的执着，坚持梦想成真的耐心，以及勇于接受挑战的坦然，这些都是她最宝贵的财富。